把好質(zhì)量關(guān) 打好服務(wù)牌
發(fā)布日期： 2012-09-13 10:31:00
8月28日晌午，臨近午餐時(shí)間，狼山港務(wù)分公司各科室人員突然接到通知，中午12時(shí)在202庫(kù)集中，清理場(chǎng)地，為作業(yè)“中農(nóng)”30000噸尿素做好前期準(zhǔn)備工作。 中農(nóng)集團(tuán)控股股份有限公司是我市最大的化肥出口企業(yè)，也是狼山港務(wù)分公司多年來(lái)比較穩(wěn)定的客戶，這次“中農(nóng)”出口尿素37000多噸，系“袋進(jìn)散出”，原定在其他港口裝船作業(yè)，但由于多種原因臨時(shí)決定其中30000噸改在我港裝船作業(yè)。 由于船期較緊，在出口大輪“阿拉曼”尚未到港的情況下，公司領(lǐng)導(dǎo)未雨綢繆，想客戶所想，急客戶所急，努力把服務(wù)的精髓落實(shí)到為客戶服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)，充分做好裝船的前期準(zhǔn)備工作。首先，由于這次生產(chǎn)任務(wù)是“袋進(jìn)散出”，需要將小船運(yùn)來(lái)的袋裝尿素卸下，拉進(jìn)庫(kù)場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行割包作業(yè)，公司庫(kù)場(chǎng)目前處于相對(duì)飽和狀態(tài)，為了順利完成這次生產(chǎn)任務(wù)，公司想方設(shè)法騰出202庫(kù)原堆放二胺的部分場(chǎng)地。其次，由于騰出的場(chǎng)地上有二胺殘留物，與尿素屬于不同貨種，一旦混雜，勢(shì)必有損貨物的質(zhì)量和貨主的利益，給客戶中農(nóng)公司帶來(lái)嚴(yán)重影響。為了確保貨運(yùn)質(zhì)量，做好“四標(biāo)六清”工作，保護(hù)貨主利益和客戶聲譽(yù)，公司決定對(duì)初步清掃過(guò)的202庫(kù)場(chǎng)地進(jìn)行進(jìn)一步清理。再次，由于公司目前有“中農(nóng)”及“蘇農(nóng)”進(jìn)口復(fù)合肥灌包作業(yè)、出口豆粕作業(yè)同時(shí)進(jìn)行，作業(yè)人員都安排到一線，人力非常緊張，處于無(wú)工可派狀態(tài)，場(chǎng)地清理成為困難。公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)決定，組織機(jī)關(guān)人員利用中午休息時(shí)間清理202庫(kù)場(chǎng)地，以便在最短的時(shí)間內(nèi)完成割包作業(yè)。 中午12時(shí)整，機(jī)關(guān)30余人集中在202庫(kù)，攜帶拖把、水桶進(jìn)行場(chǎng)地清理。難能可貴的是，公司幾位領(lǐng)導(dǎo)親自上陣，全程參與，和大家一道爭(zhēng)先恐后地提水拖地，由里而外，逐塊清理。經(jīng)過(guò)兩個(gè)小時(shí)的奮戰(zhàn)，202庫(kù)場(chǎng)地被清理干凈，如同洗過(guò)一般。
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